Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis
Vous pouvez retourner un parfum dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine avec son film ou scellé intact. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux.
Comment faire
- Écrivez-nous à p6jpvwsck8@privaterelay.appleid.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans avoir reçu ces instructions.
- Les frais de retour sont à votre charge. Conservez la preuve d'envoi.
Remboursement
Le prix du produit est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les taxes d'importation éventuellement payées à la livraison sont perçues par les autorités douanières et ne peuvent pas être remboursées par Maison YG.
Produit défectueux, abîmé ou erroné
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, si possible avec une photo. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, frais de livraison compris, sans frais de retour pour vous.
Clients de l'Union européenne
Vous disposez en outre du droit de rétractation de 14 jours prévu par votre droit national, dans les limites qu'il prévoit pour les produits scellés ouverts après livraison.